Pemulangan, Penukaran & Bayaran Balik

Pemulangan (Jika Ada)
  • Polisi pemulangan barang kami adalah 30 hari dari tarikh pembelian. Sebarang pemulangan selepas 30 hari kami tidak akan menerima kecuali penukaran produk yang berlaku kesilapan akibat daripada pencetakkan. Dan untuk pemulangan mestilah dalam keadaan yang sama sewaktu menerima. Ia juga mesti dalam bungkusan asal.Untuk menyelesaikan pemulangan anda, kami memerlukan resit atau bukti pembelian seperti gambar/ video kerosakkan (hantar di emel/ whatsapps . Jangan hantarkan pembelian anda kembali ke pengilang.
Penukaran (Jika Ada)
  • Kami hanya mengganti item /barang jika cacat atau rosak disebabkan semasa pencetakan , kerosakkan produk dan kesilapan penghantaran produk dari pihak kami SAHAJA . Sekiranya anda perlu menukarnya dengan item yang sama, hantarkan item anda ke setelah berhubung dengan kami di email/ whatsapps
  • Alamat Penghantaran Item seperti dibawah:
  • No 532 Jalan Perusahaan 3, Bandar Baru Sungai Buloh
    Seksyen U20, 40160 Shah Alam, Selangor

Bayaran Balik (Jika Ada)

  • Setelah barang yang dihantar oleh anda diterima dan diperiksa oleh kami, kami akan menghantar e-mel kepada anda untuk memberitahu anda bahawa kami telah barang yang anda kembalikan. Kami juga akan memberitahu anda mengenai persetujuan atau bayaran balik anda.
  • Sekiranya diluluskan, pembayaran balik anda akan diproses , pihak kami akan mengkreditkan ke akaun anda/ dimasukkan ke dalam parcel. Sekirannya tidak diluluskan produk akan dihantar semula kepada anda.
  • Pihak kami akan membayar semula kos penghantaran jika berpunca daripada kesilapan pencetakkan , kerosakkan produk dan penghantaran produk dari pihak kami SAHAJA .

DASAR BAYARAN BALIK (BAHASA INGGERIS)

Pulangan
Polisi kami bertahan selama 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian anda, malangnya kami tidak dapat menawarkan bayaran balik atau pertukaran kepada anda.

Untuk layak menerima pemulangan, item anda mestilah tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti anda menerimanya. Ia juga mesti dalam pembungkusan asal.


Item tambahan yang tidak boleh dipulangkan:
Kad Hadiah
Produk perisian yang boleh dimuat turun
Beberapa barangan kesihatan dan penjagaan diri

Untuk melengkapkan pemulangan anda, kami memerlukan resit atau bukti pembelian.

Tolong jangan hantar pembelian anda kembali kepada pengilang.

Terdapat situasi tertentu di mana hanya sebahagian bayaran balik diberikan (jika berkenaan)
Tempah dengan tanda-tanda penggunaan yang jelas
CD, DVD, pita VHS, perisian, permainan video, pita kaset atau rekod vinil yang telah dibuka
Mana-mana item yang tidak dalam keadaan asalnya, rosak atau hilang bahagian atas sebab-sebab bukan disebabkan kesilapan kami
Mana-mana item yang dipulangkan lebih daripada 30 hari selepas penghantaran

Bayaran balik (jika berkenaan)

Setelah pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan menghantar e-mel kepada anda untuk memberitahu anda bahawa kami telah menerima item anda yang dipulangkan. Kami juga akan memberitahu anda tentang kelulusan atau penolakan bayaran balik anda.
Jika anda diluluskan, maka bayaran balik anda akan diproses dan kredit akan digunakan secara automatik pada kad kredit atau kaedah pembayaran asal anda, dalam tempoh beberapa hari.

Bayaran balik lewat atau tiada (jika berkenaan)

Jika anda belum menerima bayaran balik, semak akaun bank anda sekali lagi.
Kemudian hubungi syarikat kad kredit anda, mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda disiarkan secara rasmi.
Seterusnya hubungi bank anda. Selalunya terdapat beberapa masa pemprosesan sebelum bayaran balik disiarkan.
Jika anda telah melakukan semua ini dan anda masih belum menerima bayaran balik anda, sila hubungi kami di fatehwaharp@gmail.com/ admin@telagabiru.com.my

Item jualan (jika berkenaan)

Hanya barang berharga biasa sahaja boleh dikembalikan, malangnya barang jualan tidak boleh dikembalikan.

Pertukaran (jika berkenaan)

Kami hanya menggantikan barang jika ia rosak atau rosak. Jika anda perlu menukarnya dengan item yang sama, hantarkan e-mel kepada kami di fatehwaharp@gmail.com/ admin@telagabiru.com.my dan hantarkan item anda ke: Gudang Telaga Biru, No. 532 Jalan Perusahaan 3, Bandar Baru Sungai Buloh Seksyen U20, 40160 Shah Alam, Selangor

Hadiah

Jika item itu ditandakan sebagai hadiah apabila dibeli dan dihantar terus kepada anda, anda akan menerima kredit hadiah untuk nilai pemulangan anda. Sebaik sahaja item yang dikembalikan diterima, sijil hadiah akan dihantar kepada anda.

Jika item itu tidak ditandakan sebagai hadiah semasa dibeli, atau pemberi hadiah telah menghantar pesanan kepada diri mereka sendiri untuk diberikan kepada anda kemudian, kami akan menghantar bayaran balik kepada pemberi hadiah dan dia akan mengetahui tentang pemulangan anda.

penghantaran

Untuk memulangkan produk anda, anda hendaklah menghantar produk anda ke: Gudang Telaga Biru, No. 532 Jalan Perusahaan 3, Bandar Baru Sungai Buloh Seksyen U20, 40160 Shah Alam, Selangor

Anda akan bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran anda sendiri untuk memulangkan item anda. Kos penghantaran tidak akan dikembalikan. Jika anda menerima bayaran balik, kos penghantaran pemulangan akan ditolak daripada bayaran balik anda.

Bergantung pada tempat tinggal anda, masa yang mungkin diambil untuk produk yang ditukar anda sampai kepada anda, mungkin berbeza-beza.





Polisi Pengembalian(MALAYSIA)

Pulangan

Polisi kami bertahan selama 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian anda, kami tidak boleh menawarkan bayaran balik atau pertukaran kepada anda.

Untuk layak menerima pemulangan, item anda mestilah tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima. Ia juga mesti berada dalam pembungkusan asal.


Item tambahan yang tidak boleh dipulangkan:

Kad Hadiah
Produk perisian yang boleh dimuat turun
Beberapa barangan kesihatan dan penjagaan diri

Untuk melengkapkan pemulangan anda, kami memerlukan resi atau bukti pembelian.

Tolong jangan hantar pembelian anda kembali kepada pengilang.

Terdapat situasi tertentu di mana hanya sebahagian daripada bayaran balik diberikan (jika berkenaan)
Tempah dengan tanda-tanda penggunaan yang jelas
CD, DVD, pita VHS, perisian, video permainan, pita kaset atau rekod vinil yang telah dibuka
Mana-mana item yang tiada dalam keadaan asalnya, rosak atau hilang bahagian atas sebab bukan disebabkan kesilapan kami
Mana-mana item yang dipulangkan lebih daripada 30 hari selepas penghantaran

Bayaran balik (jika berkenaan)

Setelah pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan menghantar e-mel kepada anda untuk memberitahu anda bahawa kami telah menerima item anda yang dipulangkan. Kami juga akan memberitahu anda tentang kelulusan atau bayaran balik anda.
Jika anda diluluskan, maka bayaran balik anda akan diproses dan kredit akan digunakan secara automatik pada kad kredit atau kaedah pembayaran asal anda, dalam tempoh hari tertentu.

Bayaran balik lewat atau tiada (jika berkenaan)

Jika anda belum menerima bayaran balik, semak akaun bank anda sekali lagi.
Kemudian hubungi syarikat kad kredit anda, mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda disiarkan secara rasmi.
Seterusnya hubungi bank anda. Selalunya terdapat beberapa masa pemprosesan sebelum bayaran balik disiarkan.
Jika anda telah melakukan semua ini dan anda masih belum menerima bayaran balik anda, sila hubungi kami di fatehwaharp@gmail.com / admin@telagabiru.com.my

Item jualan (jika berkenaan)

Hanya barangan harga biasa boleh dikembalikan, barang jualan tidak boleh dikembalikan.

Pertukaran (jika berkenaan)

Kami hanya menggantikan barang jika ia rosak. Jika anda perlu menukarnya dengan item yang sama, hantarkan e-mel kepada kami di fatehwaharp@gmail.com / admin@telagabiru.com.my dan hantarkan item anda ke: Telaga Biru Warehouse, No. 532 Jalan Perusahaan 3, Bandar Baru Sungai Buloh Seksyen U20, 40160 Shah Alam, Selangor

Hadiah

Jika item tersebut ditandakan sebagai hadiah apabila dibeli dan dihantar terus kepada anda, anda akan menerima kredit hadiah untuk nilai pembayaran anda. Sebaik sahaja item yang dikembalikan diterima, sijil hadiah akan dihantar kepada anda.

Jika item itu tidak ditandakan sebagai hadiah semasa dibeli, atau pemberi hadiah telah menghantar pesanan kepada diri mereka sendiri untuk diberikan kepada anda kemudian, kami akan menghantar bayaran balik kepada pemberi hadiah dan dia akan mengetahui tentang pemulangan anda.

Penghantaran

Untuk memulakan produk anda, anda hendaklah menghantar produk anda ke: Telaga Biru Warehouse, No. 532 Jalan Perusahaan 3, Bandar Baru Sungai Buloh, Seksyen U20, 40160 Shah Alam, Selangor

Anda akan bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran anda sendiri untuk memulakan item anda. Kos penghantaran tidak akan dikembalikan. Jika anda menerima bayaran balik, kos penghantaran pemulangan akan ditolak daripada bayaran balik anda.

Bergantung pada tempat tinggal anda, masa yang mungkin diambil untuk produk yang ditukar anda kepada anda, mungkin berbeza-beza.